5 เทคนิคมัดใจลูกค้ายุค 4.0

ในปัจจุบันมาการเปลี่ยนแปลงในเรื่องต่าง ๆ เป็นไปอย่างรวดเร็ว ทั้งเรื่องเทคโนโลยีความทันสมัยที่เติบโตอย่างก้าวกระโดด ทำให้พฤติกรรมของมนุษย์เริ่มเปลี่ยนไปตามธรรมชาติทั้งพฤติกรรมการใช้ชีวิต การทำงาน การบริโภค รวมถึงการชอปปิงสินค้าต่าง ๆ มากมาย ทำให้การใช้ชีวิตในปัจจุบันสะดวกสบายมากขึ้น เพียงแค่มีสมาร์ทโฟน      เครื่องเดียวก็สามารถเลือกซื้อสินค้าในโลกออนไลน์ได้ โดยไม่จำเป็นต้องเดินทางไปถึงหน้าร้านเลยก็มีของมาส่งถึงหน้าบ้าน จึงทำให้เกิดการแข่งขันทางการตลาดบนโลกออนไลน์อย่างมหาศาล เพราะสินค้าเหมือนกัน ราคาใกล้เคียงกัน และก็มีหลายร้านที่นำมาวางจำหน่าย แล้วทีนี้ชาวสรรหาของเราจะทำยังไงให้ลูกค้าขาจรเปลี่ยนเป็นลูกค้าประจำได้ สรรหาเลยขอแนะนำกลยุทธ์ 5A ที่จะช่วยเรียกลูกแบบง่าย ๆ มาฝากกันค่า 

1. Aware รู้จัก

เป็นขั้นแรกที่ควรทำคือต้องโปรโมตการตลาดให้ลูกค้ารู้จักแบรนด์ รู้จักสินค้าของเราก่อน จากนั้นจึงสร้าง First Impression ให้ลูกค้าสามารถจดจำแบรนด์ได้ 

2. Appeal ชื่นชอบสินค้า

พอลูกค้าจดจำแบรนด์เราได้แล้ว ก็ต้องดึงดูดลูกค้าให้เค้าติดใจ รู้สึกชื่นชอบ ด้วยหลาย ๆ วิธี อย่างเช่น โปรโมชั่น ลด แลก แจก แถม 
 

3. Ask ถามต่อ

จากที่ลูกค้าชื่นชอบแล้ว ถ้าเค้าเริ่มเกิดความสนใจ เค้าจะเอ่ยปากถามถึงคุณสมบัติของสินค้าหรือบริการของเรา เราก็ต้องโปรโมตสินค้า ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าให้ได้มากที่สุด แต่ข้อมูลที่ให้ต้องเป็นข้อมูลจริงที่สามารถตรวจสอบได้ ข้อมูลตรงนี้จะเป็นตัวช่วยให้เราสามารถตัดสินใจได้ 

4. Act การตัดสินใจซื้อสินค้า

สามารถตัดสินใจได้ ก็จะเกิดการกระทำทันที เช่นการซื้อสินค้า การจองบริการ ต่าง ๆ

5. Advocate การบอกต่อ

จากนั้นถ้าลูกค้าเกิดความประจำใจมากเค้าก็จะไปแนะนำหรือบอกต่อร้านของเราเอง ซึ่งยุคนี้อิทธิพลของการบอกต่อเป็นสิ่งที่น่าเชื่อถือมากกว่าคำโฆษณาต่าง ๆ ก็จะเกิดพลังของ “ปากต่อปาก” 

กระบวนการเหล่านี้จะทำให้เรามีลูกค้าเพิ่มและเปลี่ยนจากลูกค้าขาจรเป็นลูกค้าขาประจำได้ และทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักไปในวงกว้างมากขึ้น หรือเราสามารถสร้างหน้าร้าน      สร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ได้ ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น อินสตาแกรม เฟซบุ๊ก หรือสร้างเว็บไซต์ ก็เป็นอีกทางเลือกหนึ่งในการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์